近日，有网友在社交平台发文投诉称，自己入住深圳一亚朵酒店时，装有演唱会门票的快递盒被保洁员当垃圾丢弃，票价超1000元，事件引发热议。对此，6月21日，亚朵酒店工作人员告诉南都记者，事发后，涉事门店工作人员第一时间带着客人到酒店附近的垃圾桶翻找，但都没有找到。目前门店已与客人协商一致，酒店方按票价70%的金额进行赔偿。

亚朵酒店外部。

(资料图)

南都记者从网友发布的帖子获悉，当事人6月15日入住深圳一亚朵酒店，保洁员误将其装有2张演唱会门票的快递盒当垃圾收走。该网友称，发现后酒店一直不做处理，还谎称保洁员询问过本人盒子可以扔掉，由于存在纠纷已报警处理，演唱会最后也没看成。

18日，该网友更新网帖称，亚朵酒店工作人员联系其并承认酒店方有过错，前台经理处理事情不够成熟，最后双方以酒店方赔偿票价70%的协商结果达成一致。

针对该事件，21日，亚朵酒店工作人员告诉南都记者，亚朵酒店始终把用户放在第一位，事发后，门店工作人员第一时间带着客人到酒店附近的垃圾桶翻找，但都没有找到。警察介入后，现场协商时建议给予客人300元赔偿，也指出客人有对遗失物保管不当的责任。亚朵方面对于客人因遗失物品而有所情绪表示理解，目前门店已与客人协商一致，酒店方按票价70%的金额进行赔偿，事件已经解决。

南方都市报（nddaily）、N视频报道

南都记者 冯奕然

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