“我们家装修换了新的暖气片，今天是正式供暖第一天，现在这暖气片特别热。”11月15日下午，涿州市双塔街道永济秀园小区住户邱红摸着热乎的暖气片，脸上露出满意的笑容。

2023年夏天，涿州市遭遇特大洪涝灾害，永济秀园小区139户居民受灾。洪水过后，居民抓紧开展恢复重建，家住11号楼一层的邱红也把家里重新装修。“原来的暖气片被泡以后不能用了，我们就换了新的，前几天暖气不热，热力公司的工作人员上门检修后，现在暖和了。”邱红说。

“采暖季前，我们及时开展入户巡检，对用户家中的供热设施进行全面排查，避免出现跑冒滴漏等情况。”京能集团北京热力所属京热涿州公司(以下简称“京热涿州公司”)双塔供热服务中心工作人员张豹介绍，今年夏天，他们完成了永济秀园小区供热设备设施的中小修工作，对热力站热机、电气等设备设施进行维护保养、维修及更换。

“按照涿州市政府要求，公司已于11月15日零时启动正式供热，目前整体运行平稳。”京热涿州公司副总经理孙建介绍，该公司所辖热力站116座，供热面积986.71万平方米，服务热用户8.02万户。

在京热涿州公司调度中心的大屏上，主热源、调峰热源供水、回水温度实时显示，各供热小区管网压力等数据滚动更新，工作人员实时监控供热系统的各项数据。一旁的供暖热线不时响起，工作人员认真记录用户诉求，并将涉及问题及时流转至检修部门。

“我们将加强调度指挥和数据监测，做好热网安全稳定运行和站内设备设施精细调节，加大对源、网、站的巡视检查力度，及时发现消除隐患，并全力做好‘接诉即办’‘未诉先办’，针对极寒降温天气，强化市政热网供热保障能力，保障热源充足、设施稳定，确保涿州市民安全温暖过冬。”孙建介绍。

据了解，涿州市城区供热总面积约1955.6万平方米，热用户16万户，主要采取“主热源+调峰热源”双热源供热大网、壁挂炉和燃气锅炉3种供热模式;电代煤、气代煤用户14.8万户。目前，辖区燃气企业已签订足量气源合同，燃气、电力等能源储备充足，可保障“双代”用户供暖需求。

作为气代煤用户，涿州市东城坊镇宁村村民高钱这个冬天心里更踏实了。去年夏天，高钱家的老房在洪水过后损毁严重，被评为D级危房。“我们花了一年的时间，终于把新房建好了，上周燃气也接通了，随时就能取暖。”高钱说。

“我们在采暖季前，组织热力企业对供热管网、换热站等设备设施进行巡查巡检。目前，已完成全面安检巡查，供热管网调试运行安全稳定。”涿州市住建局供热和燃气综合服务中心副主任曹洪跃说。

同时，涿州市住建局供热和燃气综合服务中心及时制定供热应急保障方案，协调供热企业持续增加存煤量，并组织热力、燃气企业客服人员集中办公，对各类平台及电话投诉等快速处理，保障人民群众温暖过冬。(记者 王日成 史博佳 赵鹏伟 通讯员 蒋明东)

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